LES CONDITIONS D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

 

NOTRE ENGAGEMENT
LFM Lingerie s'engage : Vous avez le droit de changer d'avis !
À compter de la date de votre livraison, vous disposez d'un délai de 30 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine).
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ECHANGE

Si vous avez choisi la mauvaise taille / couleur, vous pouvez procéder à un échange. 

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour Mondial Relay pour retourner la marchandise depuis la France.

Nous vous renverrons ensuite l'article dans la couleur/taille souhaitée.

AVOIR

Votre article ne vous convient pas et vous souhaitez en commander un autre ou n'avez pas encore choisi l'article que vous souhaitez en échange. Nous vous proposons d'obtenir un avoir du montant de votre achat valable 3 mois.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande et nous vous enverrons une étiquette de retour Mondial Relay pour retourner la marchandise depuis la France.

REMBOURSEMENT

Si vous avez choisi la mauvaise taille / couleur ou si vous ne l'aimez pas, vous pouvez demander un remboursement.

Contactez-nous en précisant votre numéro de commande pour connaître la procédure à suivre. Le client est responsable des frais d'expédition engagés pour les marchandises retournées sauf si l'article présente un défaut. Se référer au paragraphe ARTICLE DEFECTUEUX ci-dessous.

Les articles seront alors remboursés à leur prix d'achat. A noter que les éventuels frais de livraison ne pourront être remboursés.

Adresse de retour :
TIBJIP SAS
6 rue René VIVIANI
44200 NANTES
FRANCE
 

 

LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Le montant de votre remboursement est directement recrédité sur le compte débité à l'origine.
Il sera crédité dans un délai de 10 jours*. Un e-mail de confirmation de remboursement vous est alors adressé.

*En cas de paiement PayPal, le délai de remboursement est celui imparti par votre contrat.

Pour les clients Paypal, vous avez également la possibilité de vous faire rembourser vos frais de retour! Activez le Service en cliquant ici : https://www.paypal.fr/retours

ARTICLE DEFECTUEUX

Si malgré tout le soin que nous apportons à la sélection de nos fournisseurs et de nos produits, l'article que vous avez reçu est défectueux alors nous vous invitons à nous contacter dans les 30 jours après livraison en nous envoyant une photo du défaut.

Nous prenons en charge les frais de retours des articles présentant les défauts suivants : tâches, dysfonctionnement du système d'ouverture/fermeture, tissus déchirés, différence de couleur évidente, différence majeure entre le produit photographié et le produit reçu ou mauvaise référence.

Si vous souhaitez tout de même le garder, nous pourrons alors vous proposer un remboursement partiel du produit. 

Si vous ne souhaitez pas le garder, nous vous enverrons une étiquette de retour Mondial Relay. Dès réception de l'article votre achat sera intégralement remboursé.